রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33ee3-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তা আমরা সরাসরি জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ আছে, কারণ আপনি জানার অধিকার রাখেন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অঞ্চলভেদে আইনি প্রযোজ্যতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
33ee3 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিই। আপনার পছন্দের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সহায়তা টিকিটের মাধ্যমে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আওতায় আপনি যে অধিকারগুলো পান, সেগুলো প্রয়োগে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

সহায়তা টিকিট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে টিকিট খুলুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এভাবেই নথিভুক্ত হয়।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তার

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ ইচ্ছাকৃতভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার কাছেই থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কাছে যে অধিকারগুলো আছে সেগুলো প্রয়োগের প্রক্রিয়াও সহজ রাখা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন আপনার এবং আমাদের মধ্যে যে তথ্য যাতায়াত করে তা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, তাই মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেওয়া হয়। আপনি চাইলে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখতে পারেন — এটি সম্পূর্ণ আপনার পছন্দ।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত কোনো যন্ত্র থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ সক্রিয় হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।
ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনার তথ্য দেখার অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আওতায় নিজের সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সহায়তা টিকিট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করব।
পরিবর্তনের অনুরোধ যদি মনে হয় আমাদের কাছে রাখা কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো, সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পরে তথ্য সংশোধন বা আপডেট করা হবে — এই প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে একই প্রশ্ন আসে — আমরা কী রাখি, কতক্ষণ রাখি, কার কাছে যায়। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন হয় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবার নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে। আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে।

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা বাইরের বিপণন দলের কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় যারা আপনার অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে সরাসরি সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আওতায় এই অধিকার প্রযোজ্য হলে আমরা তথ্যের কপি পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কিছু আইনি বা আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতার জন্য কিছু কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশে আপনাকে কুকি সম্মতির বিকল্প দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি নিজে বন্ধ রাখতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের পরে তথ্য আপডেট করা হবে। সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

না। মোবাইল ব্রাউজার বা যেকোনো যন্ত্র থেকে সাইটে প্রবেশ করুন — SSL এনক্রিপশন সবসময় সক্রিয় থাকে। OTP যাচাইও একইভাবে কাজ করে, তাই পরিচিত যন্ত্রের বাইরে অন্য কোথাও থেকে লগইন হলে আপনাকে জানানো হয়।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে, তাই মাঝেমধ্যে দেখে নেওয়া ভালো।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেফারেন্স এই মেয়াদের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

33ee3 Bangladesh আমাদের কথা টার্বো আন্দার বাহার মিস্টিক বুক স্লট লাইভ পাওয়ার আপস রুলেট